隨著國(guó)際交流日益頻繁,煙臺(tái)蓬萊國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為煙臺(tái)對(duì)外開(kāi)放的重要門戶,每日迎接著來(lái)自世界各地的旅客,為了給外國(guó)旅客提供更加便捷、高效的支付結(jié)算服務(wù),按照人民銀行煙臺(tái)市分行要求,民生銀行煙臺(tái)分行積極行動(dòng),選派業(yè)務(wù)素質(zhì)高、外語(yǔ)溝通能力強(qiáng)的員工駐守機(jī)場(chǎng)支付服務(wù)中心,專職進(jìn)行外國(guó)旅客的支付結(jié)算宣傳與服務(wù)工作。
活動(dòng)前期,民生銀行組建了專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),成員均具備流利的外語(yǔ)交流能力與扎實(shí)的金融知識(shí),確保能與外國(guó)旅客順暢溝通。同時(shí),團(tuán)隊(duì)精心準(zhǔn)備了多語(yǔ)種宣傳資料,涵蓋常見(jiàn)支付結(jié)算方式介紹、民生銀行業(yè)務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、安全支付小貼士等內(nèi)容,滿足不同語(yǔ)言背景旅客的需求。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),民生銀行工作人員身披綬帶,手持宣傳資料,為旅客答疑解惑,幫助他們解決支付過(guò)程中遇到的問(wèn)題。他們熱情主動(dòng),為外國(guó)旅客提供全方位服務(wù)。對(duì)于不太熟悉移動(dòng)支付的旅客,會(huì)手把手地教他們?nèi)绾问褂弥Ц禔PP;對(duì)于對(duì)人民幣真?zhèn)未嬉傻穆每?,?huì)用專業(yè)知識(shí)和工具進(jìn)行詳細(xì)講解和辨別。通過(guò)這些貼心服務(wù),為境外旅客暢通在華支付通道,全面提升支付體驗(yàn)。例如,向一位來(lái)自韓國(guó)的商務(wù)旅客介紹移動(dòng)支付時(shí),工作人員通過(guò)實(shí)際操作演示,幫助他了解如何使用手機(jī)綁定銀行卡完成支付,解決了他在出行中對(duì)支付便利性的擔(dān)憂。
民生銀行煙臺(tái)分行在機(jī)場(chǎng)的支付結(jié)算宣傳與服務(wù)工作,是金融行業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任、助力對(duì)外開(kāi)放的生動(dòng)體現(xiàn),隨著科技的不斷進(jìn)步和金融服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新,民生銀行會(huì)繼續(xù)書寫支付結(jié)算服務(wù)的精彩篇章,為煙臺(tái)的國(guó)際化發(fā)展貢獻(xiàn)更多金融力量。