老年客戶由于信息獲取相對(duì)滯后、防范意識(shí)較弱等原因,成為了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)群體。為提高老年客戶的防騙意識(shí),守護(hù)好他們的養(yǎng)老“錢袋子”,民生銀行煙臺(tái)分行開展了“關(guān)愛老年客戶,守護(hù)養(yǎng)老錢袋”反詐專題宣傳活動(dòng)。分行特意邀請(qǐng)了老年客戶走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn),還精心布置了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)備了適合老年人觀看的反詐視頻,如“保密新藥”騙局、“以房養(yǎng)老”詐騙等案例。
活動(dòng)開始,工作人員先播放了一段反詐視頻,視頻中詳細(xì)介紹了一些針對(duì)老年人的詐騙手段。播放結(jié)束后,工作人員結(jié)合“‘保密新藥’是騙局,養(yǎng)老錢袋要捂緊”的宣傳標(biāo)語(yǔ),用通俗易懂的語(yǔ)言為老年客戶詳細(xì)講解了這些詐騙手法的特點(diǎn)和防范要點(diǎn)?!按鬆敶髬寕?,要是有人跟您說(shuō)有保密新藥能治百病,還能賺錢,那肯定是騙您的。”工作人員說(shuō)道。
在講解過(guò)程中,工作人員還設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié),邀請(qǐng)老年客戶分享自己遇到的可疑情況。一位大媽說(shuō):“前幾天有個(gè)電話說(shuō)我中了大獎(jiǎng),讓我交手續(xù)費(fèi),我沒(méi)交,是不是就是詐騙?”工作人員立刻肯定了大媽的做法,并再次提醒大家遇到類似情況一定不要輕信。
此外,工作人員還一對(duì)一地指導(dǎo)老年客戶安裝國(guó)家反詐中心APP,耐心地講解APP的功能和使用方法,幫助他們開啟來(lái)電預(yù)警。針對(duì)免密支付存在的風(fēng)險(xiǎn),工作人員協(xié)助老年客戶檢查并關(guān)閉非必要的免密支付功能,并提醒他們?cè)谌粘I钪胁惠p易透露個(gè)人信息、不隨意點(diǎn)擊陌生鏈接。
一位參與活動(dòng)的老人感激地說(shuō):“你們的活動(dòng)太貼心了,讓我們這些老年人了解了這么多詐騙手段,以后一定會(huì)提高警惕?!泵裆y行煙臺(tái)分行將持續(xù)關(guān)注老年客戶群體,開展更多有針對(duì)性的宣傳活動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)老年客戶的養(yǎng)老“錢袋子”,傳遞金融溫度,讓老年客戶在金融活動(dòng)中更安心、更放心。