今年以來,工商銀行威海分行圍繞穩(wěn)外貿(mào)政策,持續(xù)推進(jìn)省行“雙357”戰(zhàn)略,認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管部門部署,將外匯交易業(yè)務(wù)作為獲客的“拳頭產(chǎn)品”,通過隊(duì)伍建設(shè)、政策傳導(dǎo)、聯(lián)動攻堅(jiān),不斷提升外匯交易業(yè)務(wù)服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)對公外匯交易客戶、業(yè)務(wù)量同步快速發(fā)展。一季度,該行金融市場潛力產(chǎn)品客戶突破100戶,即期結(jié)售匯實(shí)現(xiàn)2.6億美元,有力滿足國際收支企業(yè)多樣化金融服務(wù)需求。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),儲備外匯交易骨干人才。該行年初啟動外匯人才輪訓(xùn)計(jì)劃,選派學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、積極向上、有一定外匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的青年員工到分行進(jìn)行輪訓(xùn)培養(yǎng),并于培訓(xùn)結(jié)束安排在外匯業(yè)務(wù)相關(guān)崗位。組織參與省行每周交易講堂,定期開展分行層面的外匯業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn),由先進(jìn)支行分享有實(shí)質(zhì)借鑒意義的做法和案例,以講代練、講練結(jié)合,確保員工在對接客戶時(shí)走得出去、敢講會辦。
做好市場分析,制定交易產(chǎn)品推動策略。該行第一時(shí)間制作旺季潛力產(chǎn)品客戶服務(wù)明白紙,圍繞結(jié)售匯占比較低客戶、外幣存款重點(diǎn)客戶、人民幣貸款客戶等目標(biāo)客群,及時(shí)梳理目標(biāo),做好工作對接,“一戶一策”精準(zhǔn)進(jìn)行交易產(chǎn)品推薦。此外,加強(qiáng)與省行及業(yè)研中心溝通,積極了解和反饋Chatdealing、電子交易平臺等功能投產(chǎn)和優(yōu)化需求,做好交易技術(shù)保障。一季度,該行電子交易平臺活躍客戶82戶,業(yè)務(wù)量8100萬美元,辦理人民幣利率互換4.6億元,遠(yuǎn)期外匯買賣7200萬美元,業(yè)務(wù)增幅均居山東工行系統(tǒng)前列。
強(qiáng)化高層推動,提升交易詢價(jià)響應(yīng)效率。該行積極走訪重點(diǎn)企業(yè)客戶,圍繞外匯交易、外幣存款、國際結(jié)算、貿(mào)易融資等核心指標(biāo)開展點(diǎn)對點(diǎn)溝通,打通合作堵點(diǎn)、拓寬服務(wù)廣度,推動多筆大額交易業(yè)務(wù)快速落地。強(qiáng)化部門橫向聯(lián)動,通過走訪對接和集中宣講,提升客戶認(rèn)可度,深化銀企關(guān)系,樹立工行外匯交易業(yè)務(wù)標(biāo)桿形象。創(chuàng)新試運(yùn)行分行外匯交易中心,組建團(tuán)隊(duì)對全轄外匯交易集中處理,團(tuán)隊(duì)成員按周開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能測試,持續(xù)提升外匯交易詢報(bào)價(jià)響應(yīng)效率。
下一步,工商銀行威海分行將持續(xù)加強(qiáng)市場研判,挖掘潛在交易機(jī)會,不斷做大客群、做深服務(wù)、做強(qiáng)效益,為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力高水平對外開放、實(shí)現(xiàn)全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。